Fundado em 1943, em Minas Gerais, o Mercantil do Brasil é hoje o único banco de varejo com Certificação ISO 9001 pela qualidade no atendimento a beneficiários do INSS, um de seus públicos de relacionamento, na agência que é considerada a Agência Matriz da Instituição. Foi considerada a melhor empresa para se trabalhar em Minas e uma das melhores do país pelo Great Place To Work 2018 e conquistou o direito de exibir esse título até 2020.